Allmänna villkor och bestämmelser

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

I dessa Allmänna Villkor gäller följande definitioner:
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: en fysisk person som inte handlar inom ramen för näringsverksamhet eller yrkesutövning och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Löpande avtal: ett distansavtal som omfattar en serie produkter och/eller tjänster vars leverans och/eller inköpsskyldighet sträcker sig över tid.
Hållbart medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information så att den kan konsulteras i framtiden och återges oförändrat.
Ångerrätt: konsumentens rätt att avbryta distansavtalet inom ångerfristen.
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning, där endast distanskommunikation används.
Distanskommunikation: metod för att ingå avtal utan att konsument och näringsidkare befinner sig på samma plats samtidigt.
Allmänna villkor: dessa villkor som tillhör näringsidkaren.

ARTIKEL 2 – FÖRETAGSINFORMATION

Oskemode.com
Adress: Vasagatan 20, Stockholm, Stockholm County, 111 20, Sverige
E-post: info@oskemode.com
Telefon: +46766798113

ARTIKEL 3 – TILLÄMPLIGHET

Dessa villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och varje distansavtal mellan konsument och näringsidkare.
Före ingåendet av distansavtalet görs dessa villkor tillgängliga. Om det inte är möjligt anges hur de kan granskas och att de skickas kostnadsfritt på begäran.
Vid elektroniskt avtal tillhandahålls villkoren så att de kan lagras på ett hållbart medium.
Om ytterligare villkor gäller för vissa produkter/tjänster gäller dessa parallellt. Vid motstridiga villkor har konsumenten alltid rätt att tillämpa det mest fördelaktiga.
Om någon bestämmelse är ogiltig ska den ersättas med en bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga avsikten som möjligt.
Oreglerade situationer tolkas i enlighet med syftet med dessa villkor.

ARTIKEL 4 – ERBJUDANDET

Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller är villkorat anges detta tydligt.
Alla erbjudanden är icke-bindande och kan ändras.
Produktbeskrivningar är noggranna och speglar produkten korrekt. Bilder är vägledande.
Uppenbara skrivfel binder inte näringsidkaren.
Varje erbjudande innehåller tydlig information om:

• Pris (exklusive tullavgifter och importmoms, dessa kostnader betalas av kunden),
• Leveranskostnader,
• Hur avtalet ingås,
• Ångerrättens giltighet,
• Betalnings- och leveransvillkor,
• Giltighetstid för erbjudandet,
• Kommunikationskostnader,
• Möjlighet att korrigera fel,
• Avtalsinformationens tillgänglighet,
• Avtalets språk,
• Eventuella uppförandekoder,
• Avtalets längd,
• Valfria attribut: storlek, färg, material.

ARTIKEL 5 – AVTALET

Avtalet träder i kraft när konsumenten godkänner erbjudandet och villkoren uppfylls.
Vid elektroniskt godkännande skickas en bekräftelse direkt. Fram till dess kan konsumenten ångra köpet.
Näringsidkaren skyddar överföring av data och erbjuder en säker webbmiljö.
Kreditkontroller kan genomföras enligt lag. Beställningar kan nekas med motivering.
Vid leverans erhåller konsumenten:

• Adress för klagomål,
• Information om ångerrätten,
• Garantivillkor och serviceinformation,
• Information enligt artikel 4.3,
• Uppsägning av löpande avtal.

Tillgången till produkter påverkar avtalets giltighet.

ARTIKEL 6 – ÅNGERRÄTT

Konsumenten kan frånträda köpet inom 30 dagar efter mottagandet utan att ange skäl.
Produkten får hanteras i den utsträckning som krävs för att bedöma den.
Meddelande om frånträde ska skickas via e-post eller skriftligt inom 30 dagar. Produkten ska returneras inom 14 dagar.
Bevis på att produkten skickats kan efterfrågas.
Om ovanstående villkor inte uppfylls är köpet bindande.

ARTIKEL 7 – KOSTNADER VID ÅNGERRÄTT

Returkostnaden betalas av konsumenten.
Om betalning redan skett återbetalas den inom 14 dagar efter mottagen retur eller bevis på retursändning.

ARTIKEL 8 – UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT

Följande produkter/tjänster kan inte returneras (måste anges tydligt vid köpet):

• Anpassade produkter,
• Personliga produkter,
• Produkter som inte är lämpliga för retur p.g.a. sin natur,
• Färskvaror eller produkter med kort hållbarhet,
• Produkter med pris beroende av finansiella marknader,
• Tidningar/tidskrifter (enskilda nummer),
• Förseglade ljud-/videoprodukter som brutits,
• Hygienprodukter med brutna förseglingar.

Undantag för tjänster:

• Boende, transport, catering eller fritidstjänster med specifik datum/tid,
• Tjänster som påbörjats med konsumentens samtycke innan ångerfristen gått ut,
• Spel och lotterier.

ARTIKEL 9 – PRIS

Priser ändras inte under giltighetstiden, utom vid momsförändringar.
Priser beroende av marknadsfluktuationer kan ändras.
Prisökningar inom 3 månader är tillåtna endast enligt lag.
Efter 3 månader endast om konsumenten kan avsluta avtalet.
Moms tillkommer inte vid försäljning utanför EU. Importmoms tas ut av transportören.
Tryckfel förbehålls.

ARTIKEL 10 – ÖVERENSSTÄMMELSE OCH GARANTI

Produkter ska motsvara avtal och beskrivning.
Garanti påverkar inte konsumentens lagliga rättigheter.
Felaktiga produkter ska rapporteras inom 14 dagar.
Produkter ska returneras i originalskick och förpackning.
Garantin gäller enligt tillverkarens villkor. Gäller ej vid:

• Modifiering av produkten,
• Felaktig användning,
• Defekter på grund av regleringar.

ARTIKEL 11 – LEVERANS OCH UTFÖRANDE

Näringsidkaren behandlar beställningar omsorgsfullt.
Leverans sker till angiven adress.
Leveranstid max 30 dagar om inget annat avtalats.
Vid försening informeras konsumenten och kan häva köpet.
Om produkten är slut erbjuds ersättningsvara – retur av denna bekostas av säljaren.
Risk övergår till konsumenten vid leverans.

ARTIKEL 12 – AVTALETS LÖPTID OCH UPPSÄGNING

Uppsägning:
Konsumenten kan när som helst säga upp löpande avtal med en månads uppsägningstid.
Tidsbestämda avtal sägs upp i slutet av perioden, också med en månads uppsägning.

Förlängning:
Tidsbestämda avtal förnyas inte automatiskt.
Undantag: tidningsprenumerationer (max 3 månader).
Obestämda avtal kan sägas upp när som helst – uppsägningstid max tre månader vid längre intervaller.

Varaktighet:
Avtal längre än ett år kan sägas upp efter ett år med en månads varsel.

ARTIKEL 13 – BETALNING

Om inte annat avtalats ska betalning ske inom 7 arbetsdagar från ångerfristens början.
För tjänster: efter bekräftelse av avtalet.
Fel i betalningsuppgifter ska anmälas omedelbart.
Vid utebliven betalning kan indrivningskostnader tillkomma enligt lag.

ARTIKEL 14 – KLAGOMÅLSPROCESS

Klagomål ska lämnas in skriftligen inom rimlig tid och med tydlig beskrivning.
Svar ges inom 14 dagar.
Olösta klagomål leder till tvistlösning.
Klagomål skjuter inte upp näringsidkarens skyldigheter.
Om klagomålet är giltigt ersätts produkten kostnadsfritt eller repareras.

ARTIKEL 15 – TVISTER

Alla avtal mellan konsumenten och näringsidkaren omfattas av svensk lag, även vid bosättning utomlands.

ARTIKEL 16 – SMS-MARKNADSFÖRING

Genom att samtycka till SMS-marknadsföring från Oskemode.com under kassaprocessen eller via våra formulär godkänner du att ta emot återkommande SMS-meddelanden (inkl. påminnelser om övergivna varukorgar), marknadsföring och transaktionsmeddelanden (t.ex. recensioner). Frekvens kan variera. Samtycke är inte ett krav för köp. För att avregistrera dig, svara STOP eller använd länken i meddelandet. Tjänsten är gratis, men standardtaxor från mobiloperatör kan tillkomma. För hjälp, svara HELP eller kontakta oss via https://www.oskemode.com/pages/kontakta-oss Vi förbehåller oss rätten att ändra nummer/koder. Meddelanden till gamla nummer garanteras inte. Vi ansvarar inte för förseningar eller fel i leveransen av meddelanden. Din integritet är viktig. Se vår Integritetspolicy för mer information om hur vi hanterar data.